Mūsu raksti

Mēs varam daudz lasīt par klientu pieredzi saistībā ar B2C (business to customer),  bet kā ir ar B2B (business to business) pasauli? Mijiedarbība biznesa tirgū ir ļoti svarīga, un kopumā tā var būt sarežģītāka nekā pārdošana patērētājiem, kur lēmumi pārsvarā tiek pieņemti spontāni un balstoties uz emocijām. Ir dažādi veidi, kā B2B uzņēmumi var pārvaldīt klientu pieredzi.

Mazie uzņēmumi bieži nevēlas piedāvāt piegādi tajā pašā dienā sarežģījumu un augstās vadības dēļ. Bet vienas dienas piegāde apvienojumā ar sadarbību ar vietējiem kurjeru pakalpojumu sniedzējiem, var būt ceļš uz uzvaru maziem un augošiem uzņēmumiem. Ja mēs aplūkojam datus, tad aptuveni 88% klientu ir gatavi maksāt par ātrākām piegādēm. Procentuālais daudzums ir diezgan augsts, un 60% cilvēku ātra piegāde ir galvenais faktors, veicot pirkumu. Tātad, ja uzņēmums nepiedāvā ātrākas piegādes iespēju, tas var novest pie zaudētiem klientiem.

Tirgus tendences un patērētāju ekspektācijas ir dinamiski faktori, kas nepārtraukti veido e-komercijas vidi. Viena lieta, kas ir ļoti svarīga un kas apvieno šos divus faktorus, ir ekspress piegāde. 

Visiem jau sen zināms, ka “laiks ir nauda” un šodienas dzīves ritms un paradumi, to tik tiešām apliecina. Mūsdienu tehnoloģiju attīstība cilvēkiem ir radījusi iespējas sasniegt un iegūt lietas pēc iespējas ātrāk, tādejādi ieekonomējot laiku citām svarīgākām lietām. Arī preču iegādāšanās ir process, kas ir mainījies un uz ko cilvēki labprāt netērē pārāk daudz laiku. Iegādāties un saņemt preces pat neizejot no mājas? Tā vairs nākotne, tā ir ŠODIENA!

Visiem labi zināma un pazīstama ir tradicionālā e-komercija. Tiek prognozēts, ka 2026. gadā 24% no mazumtirdzniecības pirkumiem notiks jau tiešsaistē. Ir skaidrs, ka, piedāvājot klientiem iespēju iegādāties preces internetā, ir lielisks ilgtermiņa ieguldījums uzņēmuma attīstībai. E-komercija turpina savu uzplaukumu, taču līdzās tai arvien lielāku popularitāti gūst sociālo tīklu e-komercija. Šajā bloga ierakstā apskatīsim vairāk, kas tas ir un kāpēc sociālie tīkli ir nozīmīgi uzņēmuma attīstībā. 

Kad sākas decembris, tas iezīmē arī svētku sezonas sākumu - Ziemassvētku tirdziņi, izgaismotas pilsētu ielas un citas svētku tradīcijas. Un, protams, mēs nevaram aizmirst par dāvanu iepirkšanās jautrību, tās iegādājoties laicīgi vai pēdējā brīdī, taču e-komercijai šajā procesā ir svarīga loma. Ziemassvētku sezona ir viens no svarīgākajiem pārdošanas periodiem mazumtirgotājiem.

Apmēram pirms 15 gadiem bērni skolās, kad viņiem jautāja, kāda izskatīsies pasaule pēc 10 gadiem, daudzi no viņiem teica, ka būs lidojošas automašīnas. Jā, zinātne un tehnoloģijas strauji attīstās, bet mums joprojām automašīnas brauc pa zemi un neizskatās, ka mēs tuvākajā nākotnē pārvietosimies, lidojot ar tām. Bet kā ar piegādes pakalpojumiem? Ko mēs varam sagaidīt šajā nozarē?

Black Friday jeb Melnā piektdiena iezīmē Ziemassvētku iepirkšanās sezonas sākumu. Termins apzīmē piektdienu pēc Pateicības dienas Amerikas Savienotajās Valstīs. Pēdējos gados tā ir kļuvusi par globālu atlaižu dienu un tās piedāvājumus iespējams atrast teju visā pasaulē, tajā skaitā arī Latvijā.

Mūsdienās e-komercijas biznesa panākumi ir atkarīgi ne tikai no produkta kvalitātes, bet arī no tā piegādes pakalpojumu ātruma un uzticamības. E-komercija piedāvā iespēju iegādāties to, ko mēs vēlamies un kad vien vēlamies, tostarp iespēju izmantot vēlamo maksājuma veidu. Klienti ir prasīgi un viņi sagaida, ka saņems savus pasūtījumus ātri, un uzņēmumi, kas var apmierināt šīs vēlmes, gūs panākumus. Ja jūs meklējat risinājumus, kas radīs pārmaiņas biznesan, turpiniet lasīt, lai uzzinātu, kāpēc ir tik svarīgi piedāvāt klientiem ekspress piegādes iespējas.

Ar last mile delivery jeb tiešā tulkojumā pēdējās jūdzes piegādi mēs saprotam visu, kas ir saistīts ar produkta ceļu no noliktavas līdz klientam. Tas ir kā pēdējais solis, kas veicams, līdz produkts nokļūst līdz klientam. Tas izklausās diezgan elementāri, bet patiesībā tas ir sarežģīts process ar dažādiem soļiem, kas jāveic, lai viss noritētu veiksmīgi.