Ускоренная доставка: все, что вам нужно знать

В настоящее время клиенты имеют множество вариантов доставки - однодневная, на следующий день, экспресс, ускоренная и приоритетная - при беспрецедентном спросе на более быстрые и экономически эффективные решения. Следовательно, чтобы оставаться конкурентоспособным на рынке, существует необходимость в оптимизации процессов доставки, которые удовлетворяют потребности клиентов и одновременно снижают затраты.

Ответы на вопросы "когда придет мой заказ" и "сколько стоит доставка?" очень важны для новых и постоянных клиентов, а также  успеха бизнеса. Зная о множестве доступных сегодня способов доставки, вы сможете предложить своим клиентам исключительный сервис доставки, который заставит их возвращаться!

В настоящее время клиенты имеют множество вариантов доставки - однодневная, на следующий день, экспресс, ускоренная и приоритетная - при беспрецедентном спросе на более быстрые и экономически эффективные решения. Следовательно, чтобы оставаться конкурентоспособным на рынке, существует необходимость в оптимизации процессов доставки, которые удовлетворяют потребности клиентов и одновременно снижают затраты.

Если вы хотите сократить время сроки доставки, ускоренная доставка - идеальное решение для вашего онлайн-бизнеса. Предлагая быстрые варианты доставки, вы даете клиентам свободу выбора более быстрого обслуживания и повышаете вероятность того, что они совершат покупку именно у вас.

Что такое ускоренная доставка?

Если вам нужно доставить заказ в кратчайшие сроки, ускоренная доставка - для вас! Этот метод экспресс-доставки гарантирует, что заказ будет отправлен быстрее, чем любой другой стандартный вариант доставки. 

Время доставки вашего заказа будет зависеть от множества переменных, таких как регион и размер, которые определяют вид на доставки. В зависимости от того, где вы находитесь, могут применяться ограничения по весу и габаритам.

В большинстве ситуаций, когда доставка по умолчанию составляет пять дней, покупатели, выбравшие ускоренную доставку, будут уверены, что их заказ будет доставлен быстрее, чем через пять дней после подтверждения.

Когда речь идет о доставке в тот же день, это означает, что заказ отправляется со склада в тот же день, когда он был оформлен клиентом. Количество времени, необходимое вашему клиенту для получения посылки, зависит как от того, в какой части света он живет, так и от того, какой способ доставки он выбрал. Кроме того, доставка в тот же день гарантирует, что клиент получит то, что он заказал, быстро - в течение 24 часов!

Ускоренная доставка - идеальный вариант для тех, кто хочет быстро доставить свой товар. При ускоренной доставке ваша посылка будет отправлена на одном грузовике с двумя водителями, сменяющими друг друга, чтобы не терять время в пути. Выбор этого вида транспортировки может обойтись несколько дороже, чем обычная, но в конечном итоге вы сможете сэкономить деньги, так как он значительно сокращает время транспортировки - иногда на один или несколько дней!

Сравнение ускоренной доставки с другими вариантами

Чтобы обеспечить бесперебойную работу с клиентами, важно знать стратегии, связанные с выполнением заказов, логистикой, местонахождением клиентов и маржой грузоотправителя - все это влияет на стоимость и способ доставки. Интересно, что два продавца могут иметь сопоставимые сроки ускоренной доставки, в то время как для одного из них доставка считается стандартной. Ниже мы приводим примеры, как ускоренная доставка выглядит в сравнении с другими доступными вариантами!

Стандартный вариант доставки

С экономической точки зрения стандартная доставка часто является лучшим выбором как для продавцов, так и для их клиентов. Обычно такие заказы отправляются в течение трех-семи рабочих дней, поэтому они не только оперативных, но и доступны по цене, что делает их удобными для бюджетов многих покупателей.

Например, доставка в течение двух дней является нормой для наших покупателей. В отличие от других продавцов, где покупателям приходится ждать своих заказов дольше, наши заказы доставляются мгновенно! Клиенты, которые хотели бы получить свои покупки еще быстрее, могут выбрать вариант ускоренная доставки на два дня или на следующий день за дополнительную плату.

Вопреки распространенному мнению, сроки доставки определяются только после того, как продавец отправит заказ, а не в момент его размещения. Несмотря на выбор двухдневной доставки, эти дни могут не включать время обработки заказа и другие нерабочие дни, такие как выходные или праздники. Поэтому, пожалуйста, учитывайте это при определении времени доставки.

Вариант экспресс-доставки

Ускоренная доставка и экспресс-доставка могут иметь очень контрастные определения в зависимости от поставщика и продавца. Экспресс-доставка обычно быстрее, чем ускоренная доставка, если оба варианта доступны у продавца - обеспечивая потенциальную дату прибытия либо завтра, либо в течение двух дней, что делает ее более быстрой, чем стандартные тарифы!

Доставка на следующий день или через два дня

Быстрая доставка курьером гарантирует что вы получите товар в течение одного-двух дней после покупки. В качестве альтернативы стандартная доставка может занять два рабочих дня - однако важно отметить, что отдельные продавцы по-разному определяют и предлагают свои условия.

В эпоху Amazon Prime двухдневная доставка стала обязательным условием для предприятий электронной коммерции - либо как часть стандартного предложения, либо как эксклюзивная привилегия. Понимание и формирование ожиданий клиентов в отношении этих различий может иметь решающее значение для достижения удовлетворенности.

Преимущества ускоренной доставки

Если вы хотите получить преимущество перед конкурентами, которые не предоставляют ускоренную доставку, вот несколько убедительных причин, по которым удовлетворенность клиентов значительно повысится при своевременном обслуживании.

Оставление корзины можно уменьшить

Исследования Baymard показали, что 16% покупателей оставят свой товар в корзине, если сочтут представленные варианты доставки неудовлетворительными. Поэтому для компаний крайне важно предоставлять быстрые и конкурентоспособные по цене услуги доставки - без таких предложений вы рискуете тем, что покупатели вообще откажутся от своих корзин! Предложение ускоренной доставки по разумной цене может сыграть решающую роль в сохранении вашей клиентской базы.

Перевозка скоропортящихся продуктов

Логистические компании могут воспользоваться ускоренной доставкой, чтобы как можно скорее доставить скоропортящиеся товары в конечный пункт назначения. Использование традиционных методов доставки может привести к истечению срока годности скоропортящихся продуктов, таких как замороженные продукты, фрукты, овощи, мясо, сыр и молочные продукты.

Предложение быстрой доставки скоропортящихся товаров может расширить клиентскую базу компании. Это не только облегчит доставку внутри страны, но и сделает более простой задачу экспорта зарубежным дистрибьюторам.

Доставка государственных документов

Такие важные документы, как паспорта, водительские права, регистрационные документы и избирательные бюллетени, часто доставляются в государственные учреждения в кратчайшие сроки. Зная, что людям эти документы нужны быстро - например, при поездке за границу, - быстрая доставка оказывается особенно выгодной. При необходимости паспорта могут быть отправлены непосредственно другому человеку и использованы сразу же; нет необходимости ждать!

Ускорение процесса рассылки позволит надежнее доставлять бюллетени на назначенный избирательный участок вовремя и повысит явку избирателей. Поскольку большинство бюллетеней должны быть доставлены к определенной дате для подсчета, сокращение времени доставки обеспечивает их своевременное получение до истечения этого срока.

Уменьшение количества точек соприкосновения

При транспортировке грузов точки соприкосновения представляют собой угрозу повреждения, поскольку товары приходится поднимать и перемещать. Тем не менее, при ускоренной доставке посылки добираются до места назначения быстрее благодаря меньшему количеству точек соприкосновения на пути.

При перевозке деликатных грузов компания может выбрать ускоренную доставку, чтобы гарантировать, что груз будет обрабатываться только в двух или менее транспортных центрах. Это повышает шансы на успешную доставку и минимизирует риск повреждения во время транспортировки.

Достигайте более высоких ожиданий клиентов

Последние статистические данные RetailWire показывают, что 84% респондентов отметили доставку как решающий фактор при совершении покупок в Интернете, а 73% подтвердили, что не стали бы делать повторный заказ у любого бренда, не предоставляющего адекватных услуг доставки. На этом высококонкурентном рынке все интернет-продавцы должны предоставлять надежные и экономически эффективные варианты доставки - без них вы рискуете проиграть конкурирующим компаниям, которые предлагают такие удобства, как бесплатная перевозка и двухдневная доставка.

Ускоренная доставка - это идеальный способ повысить уровень обслуживания клиентов и укрепить доверие к ним. Благодаря сокращению времени доставки клиенты могут легко отследить свою посылку, а предприятия получают возможность узнать, как можно повысить удовлетворенность клиентов, понимая, чего ожидают их клиенты в процессе доставки.

Возможности отслеживания

Службы ускоренной доставки часто предлагают своим клиентам расширенные возможности отслеживания, включая местонахождение отправления в пути и время прибытия/отправления из центров доставки для определения приблизительного времени прибытия посылки.

Благодаря мониторингу поставок, клиенты имеют возможность быть полностью готовыми к их прибытию, а значит, предприятия получают возможность развивать лояльную клиентскую базу и получать дополнительный доход за счет быстрой доставки.

Повышайте лояльность клиентов

Быстрая и эффективная доставка жизненно важна для создания у покупателей положительного впечатления от покупки, что приводит к повторным сделкам. С другой стороны, если они столкнутся с высокой стоимостью доставки или медленным временем доставки у одного продавца, то, скорее всего, при следующей покупке они обратятся к другому.

Варианты ускоренной доставки, доступные от основных перевозчиков

Оптимизация услуг по перевозке и доставке грузов может быть достигнута различными способами, в зависимости от выбранного вами перевозчика. Сторонний поставщик логистических услуг (3PL) может оказать исключительную помощь в определении того, какой вариант лучше всего подходит для вашего предприятия. Чтобы помочь вам, мы составили список некоторых наиболее часто используемых методов доставки, применяемых известными внутренними американскими перевозчиками, чтобы вам не пришлось самостоятельно решать все эти проблемы!

UPS

Если вы ищете надежную службу доставки, которая быстро доставит ваши посылки по назначению, обратите внимание на UPS Express. UPS предлагает различные варианты доставки в тот же день и на следующий день. Благодаря трехдневной гарантии для внутренних отправлений, а также субботней доставке - все это быстрее, чем стандартная наземная доставка в течение пяти рабочих дней - ваши клиенты получат свои заказы быстрее, чем позже!

USPS

Служба USPS Priority Mail Service гарантирует доставку вашего заказа в течение одного-трех дней, независимо от географического региона. Вы можете использовать как свою собственную упаковку, так и коробки Почтовой службы для заранее оговоренной доставки. Если вам срочно нужна посылка, то ускоренная услуга - Priority Mail Express - гарантированно обеспечит быстрый результат! По воскресеньям посылки доставляются к 10:30 утра, а если позволяет время, то возможна и двухдневная доставка по экономному тарифу.

FedEx

Если вам нужно доставить что-то быстро, обратите внимание на FedEx! Цены могут отличаться в зависимости от размера посылки, места назначения и скорости. Выберите одну из нескольких надежных служб, таких как FedEx Express Same Day, FedEx Express Savings или даже FedEx Expedited Freight Services для быстрой доставки.

Несколько советов по ускоренной доставке без ущерба для прибыли

Хотя многие считают, что ускоренная доставка - это слишком дорого, исследования определили три способа доставки с идеальным балансом скорости и доступности. С этими вариантами вы сможете получить свой заказ быстро и не разориться!

Установите минимальную сумму покупки

Предоставляя покупателям больше возможностей для выбора нескольких товаров и получения быстрой и экономной доставки, онлайновые торговые площадки часто используют метод средней стоимости заказа (AOV) в качестве способа оценки расходов. Чтобы эта система работала, сумма, потраченная отдельным покупателем, должна превышать AOV.

Использование стороннего поставщика логистических услуг для выполнения заказов

Использование сторонней логистической компании для доставки и выполнения заказов помогает продавцам использовать свои размеры для предложения скидок, вариантов доставки и технологий, которые иначе были бы недоступны. Кроме того, аутсорсинг позволяет им оправдать ожидания клиентов в отношении ускоренной доставки и одновременно повысить продажи!

Заключение

Чтобы оправдать ожидания клиентов в отношении быстрой и доступной доставки продукции, поставщики должны определить эффективные процессы. Поиск правильного поставщика логистических услуг для ускоренной доставки имеет решающее значение для преодоления этой проблемы и обеспечения экономически эффективного решения, которое подходит для обеих сторон.